Analista de Pós-vendas Pleno

Estamos procurando um profissional proativo para se juntar à nossa equipe de pós-vendas, com foco na entrega de serviços a clientes internacionais. O candidato será responsável por garantir que as entregas ocorram dentro dos prazos estabelecidos no SLA e por gerenciar o backlog da sua carteira de clientes.

• Acompanhar o ciclo de vida dos projetos, desde a aprovação até a entrega final, assegurando o cumprimento dos prazos e requisitos acordados para clientes do segmento internacional;
• Garantir a comunicação eficaz entre as áreas envolvidas na entrega dos projetos e o cumprimento das etapas;
• Estabelecer e manter um relacionamento próximo com os clientes, atuando como ponto focal para dúvidas, solicitações e acompanhamento de incidentes;
• Utilizar ferramentas de gestão para acompanhar o andamento dos projetos e gerar relatórios de status para clientes e equipe;
• Receber, registrar e acompanhar a resolução de incidentes, garantindo a satisfação do cliente; e
• Analisar os processos e propor soluções para otimizar a entrega e aumentar a satisfação do cliente.

• Ensino superior completo em áreas correlatas;
• Possuir Inglês e Espanhol fluente; 
• Conhecimento em gestão de carteira e projetos;
• Conhecimento em redes de telecomunicações (redes IP, Metro-ethernet, Transporte e LAN); e
• Conhecimento no pacote office.

Benefícios:

• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Previdência Privada
• Programa de participação nos resultados (PPR)
• Auxílio Farmácia
• Auxílio creche
• Flexibilidade de horário
• Clube de Vantagens V.tal
• Licença maternidade estendida (6 meses)
• Licença paternidade estendida (20 dias)

Local de trabalho:

• Rio de Janeiro - RJ
• Modelo de trabalho 100% presencial

Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas. Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.

E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.

NOSSO TIME

Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.

CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOS

Jogamos limpo, confiamos uns nos outros.

Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução.

Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.

Work hard, play hard! Somos focados e temos um ambiente saudável.

SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE!