ANALISTA DE OPERACOES DE TELECOMUNICACAO III

Estamos em busca de um ANALISTA DE OPERACOES DE TELECOMUNICACAO II talentoso e motivado para se juntar à nossa equipe. Você irá atuar em um ambiente desafiador e dinâmico, utilizando suas habilidades para analisar dados complexos, identificar tendências e gerar insights estratégicos que impulsionarão o crescimento da V.tal. Sua expertise será crucial para otimizar nossos processos, tomar decisões mais assertivas e garantir a excelência em nossos serviços.

Atuar no suporte técnico de segundo ou terceiro nível a clientes corporativos (B2B), garantindo o funcionamento e a qualidade dos serviços de telecomunicações contratados.

Realizar análises de performance e disponibilidade de redes ópticas, enlaces de rádio, links dedicados, VPNs, VoIP e demais soluções entregues ao cliente.

Investigar e tratar falhas complexas em backbone, rede de acesso, CPEs (roteadores/switches), balanceadores de carga e equipamentos de última milha.

Planejar e executar atividades de mudança em ambientes críticos, como upgrades, reconfigurações, migrações ou ativações de novos serviços.

Atuar como ponte técnica entre a operação, engenharia e equipes de campo, propondo soluções técnicas escaláveis e eficazes.

Participar de projetos especiais de clientes B2B, como ativações personalizadas, integração de sistemas, fusões e auditorias de rede.

Conduzir análises de causa raiz (RCA) após incidentes críticos, propondo ações corretivas e preventivas.

Elaborar e manter documentação técnica (diagramas, padrões de configuração, procedimentos operacionais).

Apoiar o time comercial e de pré-vendas com pareceres técnicos sobre viabilidade, capacidade da rede e escopo de projetos.

• Monitorar os principais indicadores de rede (latência, jitter, disponibilidade, throughput) e sugerir melhorias para elevação da qualidade dos serviços prestados.

• Superior completo em Telecomunicações, Redes de Computadores, Engenharia Elétrica, Engenharia de Telecomunicações, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Desejável: Pós-graduação ou MBA em Redes, Segurança da Informação, Gestão de Infraestrutura ou Engenharia de Dados/Telecom.
• Conhecimento avançado em redes IP, protocolos de roteamento (BGP, OSPF, MPLS, ISIS) e configuração de equipamentos de borda e core.
• Sólida experiência com redes FTTH, DWDM, SDH, Metro Ethernet, GPON e redes ópticas em geral.
• Experiência com soluções de conectividade corporativa como VPNs, VLANs, L2/L3 VPN, NAT, QoS, ACLs, balanceamento de carga.
• Experiência com firewalls e segurança de rede (ex: Fortinet, SonicWall, Cisco ASA, Checkpoint).
• Conhecimento de plataformas de monitoramento e gerência de rede, como:
• Zabbix, PRTG, Grafana, SolarWinds, Nagios, LibreNMS
• Ferramentas NMS de fabricantes (ex: Huawei U2000, Cisco Prime)
• Experiência com sistemas OSS/BSS, Service Desk e plataformas de atendimento técnico: Remedy, Salesforce, OTRS, Jira ou similares.
• Conhecimento de SD-WAN, virtualização de funções de rede (NFV) e integração com ambientes de cloud (AWS, Azure, GCP) é um diferencial.

Capacidade de diagnóstico e resolução de falhas complexas em redes multisserviços.

Perfil analítico, foco em prevenção de incidentes, confiabilidade de rede e melhoria contínua.

Boa comunicação interpessoal, com capacidade de traduzir linguagem técnica para áreas de negócio ou atendimento.

Habilidade para atuar em ambientes de missão crítica, sob pressão e com resposta rápida a crises.

Organização, visão estratégica e autonomia na condução de projetos técnicos.

• Relacionamento eficaz com áreas internas como Engenharia, NOC, Comercial, Pós-Venda e Atendimento Técnico.

Benefícios:

• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Previdência Privada
• Programa de participação nos resultados (PPR)
• Auxílio Farmácia
• Auxílio creche
• Flexibilidade de horário
• Clube de Vantagens V.tal
• Licença maternidade estendida (6 meses)
• Licença paternidade estendida (20 dias)

Local de trabalho:

• Preencher endereço completo, com UF.
• Modelo de trabalho 100% presencial

Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas. Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.

E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.

NOSSO TIME

Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.

CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOS

Jogamos limpo, confiamos uns nos outros.

Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução.

Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.

Work hard, play hard! Somos focados e temos um ambiente saudável.

SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE!